سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تحترم منصة وتطبيق دكتور البلد خصوصية المستخدمين وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية والصحية بمسؤولية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأسباب استخدامها، وكيفية حمايتها، والخيارات المتاحة للمستخدم بشأن بياناته.

باستخدام دكتور البلد أو إنشاء حساب فيه، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية هذه.

2. البيانات التي قد نجمعها

بحسب نوع الحساب والميزات المستخدمة، قد تشمل البيانات:

• بيانات الحساب مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني إن تم تقديمه، وصورة الملف الشخصي.
• بيانات المريض مثل تاريخ الميلاد والجنس ومعلومات الملف الشخصي.
• البيانات المهنية للأطباء والممرضين، مثل رقم الترخيص، المسمى المهني، سنوات الخبرة، الاختصاصات، المؤهلات، التعليم والخبرات المهنية واللغات.
• بيانات المواعيد مثل الطبيب والمركز الطبي وتاريخ ووقت الموعد وحالة الموعد وملاحظات المريض المتعلقة بالحجز.
• البيانات الصحية والطبية التي يتم إنشاؤها أو إدخالها ضمن استخدام خدمات المنصة، مثل التقارير الطبية والوصفات الطبية ومعلومات المعاينات والمهام السريرية ذات الصلة.
• بيانات الاستشارات والرسائل المهنية المتبادلة من خلال ميزات الاستشارة المتوفرة في المنصة.
• التقييمات والمراجعات التي يقدمها المستخدم.
• بيانات تقنية لازمة لتشغيل الحساب والجلسات، مثل نوع المنصة أو الجهاز ومعلومات جلسة تسجيل الدخول.

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات بالقدر اللازم لتقديم وتشغيل خدمات دكتور البلد، ومنها:

• إنشاء الحساب وإدارته والتحقق من صلاحية الوصول إليه.
• تمكين البحث عن الأطباء والاختصاصات والمراكز الطبية.
• إنشاء المواعيد وإدارتها ومتابعة حالتها.
• تمكين الأطباء والممرضين من أداء الوظائف المتاحة لهم في المنصة.
• إدارة السجلات والتقارير والوصفات والمهام الطبية المتاحة ضمن الخدمة.
• تشغيل الاستشارات والاتصالات المتاحة داخل المنصة.
• حماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام والمحافظة على أمن الخدمة.
• تقديم الدعم ومعالجة الطلبات والمشكلات الفنية.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المطبقة عند الاقتضاء.

4. البيانات الصحية والحساسة

قد تتضمن خدمات دكتور البلد معلومات صحية أو طبية تعتبر بطبيعتها معلومات حساسة. نتعامل مع هذه البيانات فقط بالقدر اللازم لتوفير الوظائف الطبية والتشغيلية المرتبطة بالخدمة.

لا نستخدم المعلومات الصحية للإعلانات المخصصة، ولا نبيع المعلومات الصحية أو البيانات الشخصية للمستخدمين.

5. مشاركة البيانات والوصول إليها

قد تظهر بعض المعلومات للأطراف المرتبطة مباشرة بتقديم الخدمة بحسب صلاحيات الحساب، مثل الطبيب أو الممرض المرتبط بالحالة أو الموعد.

وقد نستعين بمزودي بنية تحتية أو خدمات تقنية عند الحاجة لتشغيل المنصة، على أن يقتصر التعامل مع البيانات على ما يلزم لتقديم تلك الخدمات وبما يتوافق مع المتطلبات المطبقة.

قد يتم الإفصاح عن معلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب التزام قانوني صالح أو لحماية أمن المستخدمين والمنصة وحقوقهم.

6. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

مع ذلك، لا توجد وسيلة تخزين أو نقل إلكتروني يمكن ضمان أمانها بنسبة مطلقة، لذلك نعمل باستمرار على تقليل المخاطر وفق الإمكانات التقنية المتاحة وطبيعة البيانات.

7. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه من داخل تطبيق دكتور البلد أو من خلال صفحة طلب حذف الحساب على موقعنا.

عند تنفيذ حذف الحساب، يتم إنهاء إمكانية استخدام الحساب وإلغاء جلسات الوصول المرتبطة به، ويتم حذف البيانات المرتبطة بالحساب أو جعلها غير مرتبطة بالمستخدم عندما يكون ذلك مناسبًا وممكنًا.

قد نحتفظ ببعض السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها لأسباب مشروعة، مثل الالتزامات القانونية أو التنظيمية، سلامة السجلات الطبية، منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، تسوية النزاعات، أو المحافظة على سجلات المعاملات والعمليات التي يجب الاحتفاظ بها. ولا تستخدم البيانات المحتفظ بها لهذه الأسباب لأغراض غير متوافقة مع سبب الاحتفاظ بها.

لمزيد من المعلومات أو لتقديم طلب حذف من خارج التطبيق، راجع صفحة حذف الحساب.

8. حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم، وفق ما تسمح به الخدمة والمتطلبات القانونية المطبقة، طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذف حسابه وبياناته المرتبطة به.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.

9. الأطفال

لا تهدف دكتور البلد إلى جمع بيانات الأطفال بشكل مستقل عن الإشراف والمسؤولية القانونية المناسبة. إذا كانت الخدمة ستستخدم لحساب أو بيانات تخص قاصرًا، فيجب أن يتم ذلك وفق المتطلبات القانونية المعمول بها ومن خلال الشخص المخول قانونًا عند الحاجة.

10. طبيعة الخدمة الطبية

دكتور البلد منصة تقنية تساعد المستخدمين في الوصول إلى الأطباء والمراكز الطبية وإدارة المواعيد وبعض الخدمات المرتبطة بالرعاية الصحية.

دكتور البلد ليس جهازًا طبيًا ولا يقوم بنفسه بتشخيص أو علاج أو شفاء أو منع أي حالة طبية. يجب الرجوع إلى مقدم رعاية صحية مؤهل للحصول على المشورة الطبية أو التشخيص أو العلاج.

11. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو متطلبات الخصوصية أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.